Nosaltres, una empresa d'exportació estrangera, hem tingut recentment una discussió amb un client kazakh sobre la compra de peces de jade. El client ens havia comprat anteriorment peces de jade en el passat i ara estava interessat a fer una comanda de seguiment. El client va signar el document d'instruccions de pagament (PI) al febrer, però encara no havia fet el pagament.
Al març, ens vam posar en contacte amb el client per preguntar-li si la comanda s'havia cancel·lat. El client va respondre que el pagament havia estat oblidat pel departament financer de l'empresa i que s'organitzaria en una setmana. No obstant això, una setmana més tard, el departament financer no havia fet el pagament, així que vam enviar un correu electrònic al departament financer i vam fer un CC al client.
Al juny, el departament financer finalment va organitzar el pagament i vam poder continuar amb el procés de producció. En general, el retard en el pagament va provocar un cert retard en el procés de producció, però vam poder superar aquest obstacle i assegurar-nos que la comanda es va completar a temps.
Aquest cas pràctic demostra que és important mantenir-se en contacte amb els clients i mantenir-los informats de l'estat de les seves comandes. En comunicar-nos de manera regular i ràpida, vam poder resoldre el problema i establir una relació comercial a llarg termini amb el client.
WhatsApp: 8618948240310
Correu electrònic:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Second Road, Xinle Industrial Park, Maan Town, Huicheng Area, Huizhou Guangdong 516057 Xina
